Executivos de voz com IA dizem que o setor ainda não viveu seu momento ChatGPT

O CTO da PolyAI, Shawn Wen, disse no evento HumanX que os modelos full-duplex (que falam enquanto ouvem você) já existem, mas o próximo desafio é raciocinar rápido o bastante para a conversa soar natural, relata o TechCrunch. Ele afirma que o reconhecimento automático de fala (ASR, a transcrição feita por IA) costuma errar palavras-chave, o que compromete o contexto de todo o fluxo.

Alex Gay, CMO do Otter, concorda: se a transcrição não for precisa, as ações automáticas que vêm depois ficam erradas, e a plataforma perde a confiança do usuário. Os dois também defendem transparência: avisar quando a reunião está sendo gravada ou quando a pessoa fala com uma IA.

Por que importa: Se você usa resumos de reunião ou atendimento por voz, confira nomes, números e decisões na transcrição antes de agir sobre ela. E avise os participantes quando houver gravação ou IA na linha.