RealReal dificulta que o agente Muse, da Meta, segure peças de luxo por horas

No site da RealReal, loja de revenda de luxo, um item vai para o carrinho e fica 20 minutos indisponível para os outros. O The Verge mostrou que, com o Muse, da Meta, era possível mandar o agente recolocar a peça no carrinho assim que a reserva vencia, bloqueando outros compradores por horas ou mais. Depois da reportagem, a empresa atualizou a configuração de defesa contra bots, e o diretor de tecnologia, Luke Friang, disse que agora ficou bem mais difícil para qualquer agente fazer login, adicionar ao carrinho e finalizar a compra. Os agentes ainda conseguem listar produtos e levar o usuário à página do item.

A Meta disse na teleconferência de resultados deste mês que compras são o uso mais comum do Muse, com tíquete médio acima de US$ 200, segundo o Verge. O texto lembra que um agente não se cansa de repetir uma tarefa, e regras pensadas para humanos, como a reserva temporária, podem virar brecha.

Por que importa: Se você tem loja virtual, revise onde uma regra de tempo, como reserva, cupom ou fila, pode ser repetida por um agente sem limite. Se você usa agente para comprar, considere que bloqueios podem se tornar mais comuns e confira o carrinho manualmente.