Por que tanta gente desconfia da IA e, mesmo assim, não para de usar

Uma coluna da MIT Technology Review reúne levantamentos recentes que mostram um paradoxo: enquanto o uso de IA cresce, a opinião pública sobre a tecnologia piora. Segundo o Pew Research Center, mais adultos nos Estados Unidos esperam que a IA tenha impacto negativo do que positivo em suas vidas, e o pessimismo é maior entre os jovens. Um relatório da Stanford University aponta que mais da metade das pessoas no mundo diz ficar nervosa com produtos e serviços de IA. Mesmo assim, segundo estimativas da Sensor Tower citadas pela revista, o ChatGPT passou de 1 bilhão de usuários mensais em maio e o Gemini registrou 950 milhões em julho. Pela Pew, metade dos adultos americanos já usa algum chatbot, mais que o dobro de 2023. A hipótese do autor é que a rejeição não se dirige apenas à tecnologia, mas principalmente à forma como as empresas tentam empurrá-la para todos os espaços. Por que importa: Se você cuida da adoção de IA na empresa e encontra resistência, a leitura do colunista sugere que o problema pode estar menos na ferramenta em si e mais na forma como ela é imposta, sem explicação ou escolha. Tratar isso como hipótese, e não como conclusão da pesquisa, ajuda a testar a causa com a própria equipe. Leia na MIT Technology Review.