Conteúdo patrocinado lista quatro condições para escalar agentes de IA

Um conteúdo da MIT Technology Review Insights, produzido em parceria com a NiCE e fora da redação editorial da revista, apresenta a visão de Arun Chandra, diretor de operações da empresa, sobre a passagem de pilotos de agentes para uso em escala. Ele destaca quatro condições: objetivo de negócio claro, redesenho de fluxos, acesso aos dados e sistemas necessários e governança.

A recomendação prática é começar por casos de alto valor e resultados mensuráveis, sem automatizar processos ineficientes nem criar agentes isolados por departamento. Como se trata de material patrocinado baseado na perspectiva de um executivo da fornecedora, vale usar a lista como roteiro de diagnóstico, não como evidência independente de resultados.