Agentes de IA autônomos não estão cobertos pelo seu seguro corporativo

Empresas que implantaram agentes de IA estão descobrindo, na pior hora possível, que suas apólices de seguro não cobrem os danos causados por esses sistemas. Um relatório recente mapeado pelo Financial Times mostra como o setor de seguros ficou para trás da evolução da IA: a maioria dos contratos foi desenhada para erros humanos ou falhas de software convencionais, não para decisões autônomas de agentes.

O problema se agrava com a proliferação dos agentes. Quando um chatbot cometia um erro, a responsabilidade era relativamente clara. Com agentes que tomam decisões em sequência, fazem compras, enviam e-mails e interagem com sistemas externos, o rastro de responsabilidade se torna complexo demais para os contratos atuais. As seguradoras ainda não sabem precificar esse risco.

Para empresas brasileiras que já usam agentes de IA em processos comerciais, jurídicos ou de atendimento ao cliente, vale uma conversa urgente com o setor de compliance e com a corretora de seguros. Não espere o sinistro para descobrir o gap.

Por que importa: Qualquer empresa usando agentes de IA em produção está, potencialmente, descoberta. O relatório aponta que contratos novos já estão sendo redigidos com cláusulas específicas para agentes autônomos. Você vai querer estar nesses contratos novos, não nos antigos.