Você manda mensagem. O Instinct resolve.
O Instinct é um assistente pessoal de IA que você chama pelo WhatsApp, iMessage, SMS ou por ligação. Ele usa um celular e um computador próprios para fazer o que você pediu: comprar, marcar, ligar, contestar. Este é o guia prático para começar do jeito certo.
- US$ 10 bi
- avaliação após a rodada de US$ 1 bi, em 28/09
- Ago/2026
- abertura só por convite
- 4 canais
- WhatsApp, iMessage, SMS e ligação
- +50%
- das transações são de viagem, segundo o fundador
Não tem app novo. É uma conversa.
O site do Instinct resume assim: “você pode mandar mensagem ou ligar. Ele usa um celular e um computador do mesmo jeito que você.” É da Spear Street Technology, de São Francisco, fundada por Noah Shinn, ex-pesquisador da Sierra. instinct.com
- 1
Conseguir o convite
O acesso ainda é por convite ou lista de espera, pelo site do Instinct.
- 2
Conectar o que fizer sentido
E-mail, agenda e outras contas, no app.instinct.com. Dá para começar só com o básico.
- 3
Pedir por mensagem
No WhatsApp, como se fosse para uma pessoa. Ele pergunta o que faltar.
- 4
Aprovar e conferir
Para o que envolve dinheiro ou terceiros, peça para ele confirmar antes. E confira depois.
O que dá para pedir.
Casa
Mercado e receitas
Pedir o mercado ou os ingredientes de uma receita nova.
Presentes
Flores e aniversários
Mandar flores, escolher e enviar presente dentro do orçamento.
Contas
Cobranças e assinaturas
Contestar uma conta, pagar, cancelar uma assinatura.
Agenda
Marcar coisas
Médico, restaurante, quadra para o fim de semana.
Viagem
Passagem e hotel
O uso mais comum: mais da metade das transações, segundo o fundador.
Ligações
Ligar por você
Desde 16/09, o Concierge faz ligações nos casos difíceis, como reservas.
Empresas
Falar com o atendimento
Parcerias com Sierra e Decagon para resolver direto com o agente da empresa, sem ligação.
Segurança
Aviso de golpe
No teste da Wired, ele alertou sobre uma tentativa de phishing.
Pedido simples
“Manda flores para a minha mãe no sábado de manhã, até R$ 200. Me mostra as opções antes de fechar.”
Pedido com regra
“Acha um voo para Lisboa na primeira semana de dezembro, sem escala longa. Não compra nada, só me manda as três melhores.”
Pedido que pede ligação
“Liga para o restaurante e pergunta se tem mesa para seis na sexta às 20h. Não confirma sem me avisar.”
Teste de semanas da Wired: US$ 550 economizados em compras, reservas feitas e um alerta de golpe. Limiar #182
Em breve: ele entra no grupo e trabalha para todo mundo.
Um Instinct novo entra na conversa e atende o grupo inteiro, mesmo quem não tem conta. O recurso foi anunciado, mas ainda está em lista de espera: peça ao seu Instinct para entrar na fila. TechCrunch
Viagem com amigos
Datas, horários de chegada e onde ficar, numa conversa só.
Ingresso na abertura
Compra quando abre a venda, divide a conta e manda um para cada.
Rodízio da carona
Monta quem dirige cada dia a partir da agenda de todos.
Festa e almoço de família
Quem leva o quê, e já faz o pedido do que faltar.
As regras de privacidade
- O Instinct do grupo não acessa as contas de ninguém.
- O seu Instinct pede licença antes de falar com o do grupo e antes de contar qualquer coisa sua.
- Entrou alguém novo? Ele segura as respostas até você liberar.
- Você escolhe em quais grupos confia e pode tirar a confiança quando quiser.
O agente fica no WhatsApp, e é por ali que tudo começa.
Revisão do carro
O pedido é marcar a revisão. O agente escreve para a concessionária pedindo o orçamento antes, sem agendar e sem autorizar cobrança.
Coordenar os outros agentes
Ele escreve a tarefa num arquivo, com objetivo, contexto e o que falta, e passa para o agente certo, inclusive um agente no computador, como o Aside.
Botão de pausa
Só o seu número consegue mandar ele agir. E uma frase combinada faz ele parar tudo na hora.
Os cuidados que valem a pena levar a sério.
Ele pede muito acesso
Para funcionar, o agente lê seu e-mail e age nas suas contas. Comece por tarefas de baixo risco e só depois conecte o que é sensível.
Desconectar não é apagar
Usuários do beta relataram, e a política de privacidade do Instinct confirma: desconectar uma conta não apaga o que já foi copiado. Para excluir, use o painel do app ou escreva para privacy@instinct.com.
Ele consegue passar pelo código de seis dígitos
Desde setembro ele completa o login com autenticador. É prático, e é exatamente por isso que exige cuidado.
Sites podem barrar
Companhias aéreas, bancos e varejistas estão bloqueando agentes. Tenha um plano B para o que é urgente.
Leia os termos
Em agosto, os termos originais davam uma licença ampla sobre o seu material e foram revistos depois da reação.
Sugestão de compra
Em setembro ele passou a sugerir produtos por conta própria, e parte dos usuários reclamou. Diga se não quiser.
Dois meses muito rápidos.
Agosto
Abre só por convite e viraliza com usuários mostrando tarefas concluídas. Os termos de uso são criticados e revistos.
Agosto
Rodada de US$ 250 milhões a US$ 2,5 bilhões, antes mesmo do lançamento aberto.
11/09
Passa a completar o código do autenticador no login.
16/09
Concierge: o Instinct começa a fazer ligações.
28/09
Rodada de US$ 1 bilhão a US$ 10 bilhões.
05/10
Anuncia grupos, inclusive com quem não tem conta (ainda em lista de espera).
06 e 07/10
Entra no protocolo de agentes pessoais da Meta e da Sierra e anuncia parceria com Sierra e Decagon.
O agente faz, você aprova.
Tudo que envolve dinheiro, terceiros ou algo difícil de desfazer passa por você antes. Um agente sem regra de aprovação vai, em algum momento, comprar a passagem errada, mandar a mensagem para a pessoa errada ou aceitar um orçamento que você só queria ver. A boa notícia: ele segue regras escritas. A má: só as que você escreveu.
Como escrever um bom pedido
- O que: a tarefa.
- Limites: orçamento, datas, o que não serve.
- Até onde ir: pesquisar, preparar ou executar.
- Como me mostrar: “três opções”, “só o melhor”, “uma linha por item”.
Exemplo fraco: “vê um hotel em Lisboa”. Exemplo bom: “Acha um hotel em Lisboa de 3 a 6 de dezembro, até € 150 a diária, perto do metrô, com cancelamento grátis. Não reserva, me manda três opções com link e política de cancelamento.”
O “ok” que não é ok
O erro mais comum: o agente pergunta “posso seguir com essa opção?” e você responde “ok” pensando “ok, entendi”. Ele lê “ok, pode”. Por isso vale deixar claro:
“Importante: ‘ok’, ‘beleza’ ou ‘certo’ não são aprovação. Aprovação é só quando eu escrever ‘pode pagar’, ‘pode reservar’ ou ‘pode mandar’.”
A regra-mãe completa, com os sete itens, está no capítulo 4 do guia.
5 dos 30 pedidos do guia, para copiar e colar
1 · Mercado da semana
“Monta um carrinho no [app de mercado] com: [lista]. Prefira marcas que eu já comprei. Se faltar algo, sugira um substituto, mas não troque sozinho. Não finalize: me mostre o carrinho com o total e a previsão de entrega e espere eu escrever "pode pagar".”
3 · Prestador de serviço
“Preciso de um [eletricista/encanador/diarista] em [bairro] para [problema], de preferência [dia/turno]. Acha três opções com boa avaliação e pede orçamento por mensagem. Antes de mandar a primeira mensagem, me mostre o texto. Não agende nada.”
5 · Flores
“Manda flores para [pessoa] no [endereço] no [dia] de manhã, até R$ [valor] com entrega. Me mostra três opções e o texto do cartão antes. Só compra depois que eu escrever "pode pagar".”
9 · Passagem, só pesquisa
“Acha um voo de [origem] para [destino] entre [datas], sem escala maior que [horas] e chegando antes das [hora]. Me manda as três melhores opções com preço total, bagagem incluída e regra de remarcação. Não compra nada.”
17 · Contestar cobrança
“Na fatura do [cartão/serviço] apareceu [descrição], R$ [valor], em [data], que eu não reconheço. Prepara a contestação pelo canal oficial com os dados necessários. Me mostra o texto antes de enviar e não aceite nenhum acordo sem me perguntar.”
Para usar o Instinct de verdade, sem susto.
Do convite à primeira tarefa
O passo a passo de configuração, tela por tela, com o que conectar primeiro.
Regras de aprovação
Todos os textos de copiar e colar: regra-mãe, pausa, limites, evidência e silêncio.
30 pedidos que funcionam
Para casa, viagem, contas e trabalho, cada um com a trava de segurança.
Instinct e um agente no computador
O fluxo completo, as travas e um modelo de arquivo de tarefa.
Quando dá errado
Os erros mais comuns, o que fazer e o plano B.
Privacidade, rotina e modelos
Checklist de segurança, a rotina semanal e todos os modelos. Web e PDF.
Preço de lançamento até 30/11; depois R$ 67. Pagamento no Pix, com nota fiscal da Limiar.
O que todo mundo pergunta.
Funciona no Brasil?
Sim, dá para usar do Brasil, pelo WhatsApp. Como ele age em sites e serviços, o que pode falhar são lojas e sistemas brasileiros que não aceitam agentes. Teste com uma tarefa simples antes.
Como consigo um convite?
O acesso ainda é por convite ou lista de espera, pelo site do Instinct. Fique de olho na Limiar Agentes: avisamos quando abrir.
Quanto custa?
As condições mudam rápido durante o acesso antecipado. Confira no site do Instinct antes de assinar.
Ele fala português?
Sim, a conversa pode ser toda em português. Ligações e atendimento de empresas brasileiras ainda são território a testar.
É melhor que o Muse ou o Dots?
São parecidos na ideia. O Instinct se destaca por funcionar dentro do WhatsApp, por fazer ligações e, em breve, por entrar em grupos. O guia completo compara os principais.
- Agentes pessoaisTodos os que já existem e como escolher.Ler o guia
- AsideO navegador que trabalha por você.Ler o guia
Guia independente da Limiar. Instinct, Aside e os demais produtos citados são marcas de seus titulares; a Limiar não é afiliada a nenhum deles e não recebe para recomendar. Números de usuários, avaliação e testes são os divulgados pelas empresas ou pela imprensa, com a fonte indicada. Informações conferidas em 21/10/2026.